MT Gym23. KI-Mitarbeiter für die gesamte Probetrainings-Pipeline
Buchungsbestätigung, Nachfassen über WhatsApp, Instagram & Facebook, Google-Review-Anfrage bei positivem Feedback, alles automatisch, 24/7, in der Sprache des Studios.
mtgym23.at ↗
Die Herausforderung
MT Gym23 wollte mehr Probetrainings-Buchungen in Mitgliedschaften umwandeln, ohne zusätzliches Personal für die Nachbetreuung einzustellen. Jede manuelle Nachfassung war zeitaufwändig, und passierte oft zu spät oder gar nicht.
Die Pipeline
So lief das Projekt ab.
Pipeline-Design
Was passiert zwischen Buchung, Probetraining und Mitgliedschaft? Lücken identifizieren.
Multi-Channel-Integration
WhatsApp Business, Instagram DM und Facebook Messenger angebunden.
KI-Antworten + Sentiment-Routing
KI antwortet im Studio-Ton, erkennt Stimmung und routet Reviews vs. Beschwerden.
CRM-Anbindung & Optimierung
Gespräche fließen ins CRM, KI lernt aus Feedback weiter.
Ein Kundenstatement zu diesem Projekt stimmen wir gerade ab. Bis dahin sprechen die Zahlen weiter oben für sich.
Passt das zu Ihrem Unternehmen?
Passt, wenn
- Sie bekommen viele Erstkontakte über WhatsApp, Instagram oder Facebook, und verlieren Leads, weil niemand schnell genug antwortet.
- Ihre Conversion vom Erst-Kontakt zur Buchung oder zum Vertrag ist heute der Engpass.
- Sie haben einen klaren Ablauf (Probetraining zu Vertrag, Beratung zu Termin, Erstgespräch zu Angebot), den man automatisieren kann.
- Sie wollen Google-Bewertungen systematisch einsammeln statt zufällig.
Eher nicht, wenn
- Sehr wenige Leads, dafür hochindividuelle, lange Beratungsgespräche.
- Stark regulierte Branche (Medizin, Recht), in der jede Antwort rechtlich geprüft sein muss.
- Keine Bereitschaft, in den ersten Wochen aktiv Feedback zur KI-Tonalität zu geben.
Häufige Fragen zum KI-Mitarbeiter.
Was potenzielle Auftraggeber typischerweise wissen wollen, bevor sie auf KI-Kommunikation umstellen.
Ein klassischer Chatbot folgt starren Antwort-Bäumen. Ein KI-Mitarbeiter versteht den Kontext eines ganzen Gesprächs, kennt Ihre Tonalität und kann auf alles reagieren, auch auf Fragen, die niemand vorgeplant hat. Klingt menschlich, weil er Sprache wirklich versteht.
Eine vollständige Multi-Channel-Pipeline steht typischerweise nach 6 bis 8 Wochen produktiv. Erste Teilautomatisierungen (z.B. nur Buchungs-Bestätigungen) können schon nach 2 bis 3 Wochen live sein.
Der Preis hängt von Anzahl der Kanäle, Volumen, Integrationen (CRM, Buchungs-System) und Komplexität der Konversation ab. Sie bekommen vor Projektstart einen klaren Rahmen mit Optionen für Einstieg, Vollausbau und laufenden Betrieb.
Ja, und das ist sogar entscheidend. Wir definieren mit Ihnen Tonalität, typische Formulierungen und „No-Gos". Die KI lernt aus echten Gesprächen Ihrer Mitarbeiter, nicht aus generischen Trainingsdaten.
In der Praxis merken die wenigsten den Unterschied, sofern Ton und Tempo stimmen. Wenn jemand explizit nach einem Menschen fragt, wird das Gespräch sauber an Sie übergeben. Wir empfehlen Transparenz im Impressum oder einer kurzen Begrüßung; das wird in der Regel positiv aufgenommen.
Ja. Die Pipeline-Architektur (Buchung zu Betreuung zu Nachfassen zu Routing zu CRM) funktioniert überall, wo es um Conversion vom Erstkontakt zur Buchung geht. Fitness, Beauty, Coaching, Gastro, Beratung.
Mehr in dieser Richtung.
KI-Mitarbeiter für Ihren Erst-Kontakt?
Wir analysieren Ihre aktuellen Leads-Flows und zeigen Ihnen, wo eine KI-Pipeline den größten Conversion-Hebel hat.